"Tack, din serviceinställning är så bra!" Detta är kundens komplimang till de kollegor som besökte. Ordet "Tack" är det vanligaste ordet i denna händelse. Det är inte bara en utmärkt feedback på XSK-tjänster, utan också en positiv bekräftelse av denna händelse. XSK:s besökande team insisterar på att ge kunderna den bästa servicen och låter inte någon användares förslag förbises. De positiva leendena i deras ansikten och den goda feedbacken från användarna till teammedlemmarna är viktiga drivkrafter för den perfekta utvecklingen av denna händelse.
Under besöket startade företaget ur kundens synvinkel, lyssnade på kundernas åsikter med ödmjukhet, allvarligt övervägde kundfeedback, aktivt löste kundproblem och sammanfattade dispositionen "Fyra värden", det vill säga lägger vikt vid serviceattityder, lägger vikt vid kundfeedback, lägger vikt vid problemlösning och lägger vikt vid uppföljningsuppföljning. Företaget hjälper kunderna att lösa maktproblem i tid, föreslår rimliga och noggranna lösningar och strävar efter att vara kundens "elpersonal". Samtidigt som man lyssnade på åsikterna förbättrade företaget också insamlingen av användarinformation och gjorde speciella utdrag av viktig information, vilket lade en solid grund för utvecklingen av uppföljningsarbetet.